إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها ببيئة الابتكار بجامعة بنغازي الأهلية

المؤلفون

  • أحلام محمد عمارة الفيتوري قسم الإدارة والتنظيم، الاكاديمية الليبية للدراسات العليا / بنغازي، ليبيا Author

DOI:

https://doi.org/10.65417/ljere.v2i2.112

الكلمات المفتاحية:

إدارة الجودة الشاملة، بيئة الابتكار، القيادة الداعمة، إدارة المعرفة، جامعة بنغازي الأهلية، التعليم العالي

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن طبيعة العلاقة بين نظام إدارة الجودة الشاملة وتطوير بيئة الابتكار في جامعة بنغازي الأهلية، من خلال التعرف على مستوى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في القيادة الداعمة وتمكين العاملين، والتحسين المستمر، وإدارة المعرفة، وقياس مستوى توافر بيئة الابتكار.

اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي بأسلوب دراسة الحالة (Case Study)، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسةً لجمع البيانات من مجتمع الدراسة البالغ (140) عضواً من أعضاء هيئة التدريس المتعاونين بجامعة بنغازي الأهلية وكانت بأسلوب المسح الشامل، حيث تم توزيع (103) استبانة، واستوفى شروط التحليل منها (100) استبانة موزعة على خمس كليات بالجامعة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS) الإصدار 26.

أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة جاء بدرجة كبيرة بمتوسط (3.64)، كما جاء مستوى توافر بيئة الابتكار بدرجة كبيرة أيضاً بمتوسط (3.56)، وبينت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وبيئة الابتكار، حيث بلغ معامل الارتباط الكلي (0.792)، وكان بُعد إدارة المعرفة الأكثر ارتباطاً ببيئة الابتكار، يليه بُعد القيادة الداعمة، ثم التحسين المستمر، في حين جاء تمكين العاملين في المرتبة الأخيرة من حيث قوة الارتباط.

خلصت الدراسة إلى أن تطوير بيئة الابتكار يرتبط بفاعلية التطبيق المتكامل لأبعاد إدارة الجودة الشاملة، وأوصت بدعم ممارسات الجودة، وتعزيز إدارة المعرفة، وتفعيل دور القيادة، وتوفير مناخ تنظيمي داعم للابتكار.

المراجع

أولاً: المراجع العربية

- بن إسماعيل، عياد طاهر. (2020). دعم ثقافة الجودة في مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة جامعة بنغازي الأهلية. مجلة جامعة بنغازي الأهلية العلمية، .33(2)

- خليفة، ابتسام سالم. (2020). التعليم في ليبيا وواقع تطبيق معايير الجودة الشاملة. مجلة كليات التربية، جامعة الزاوية.

- كروان، خليفة سالم، والضّاوي، عبد العزيز زهمول. (2025). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي: جامعة الزنتان نموذجاً. المجلة العلمية للعلوم المالية والإدارية، جامعة الزيتونة.

- محمد، هبة الله سرور خليل، والخميسي، السيد سلامة. (2023). متطلبات نشر وتعزيز ثقافة الابتكار بالجامعة في ضوء التميز المؤسسي. مجلة كلية التربية، 38(84)، الجزء .5

- القحيز، إنعام بنت زيد، والتويجري، أريج بنت محمد. (2024). واقع تطبيق الابتكار المؤسسي بجامعة الأمير سطان بن عبد العزيز. مجلة كلية التربية، .40(12)

- غوتي، محمد، وصوار، يوسف. (2017). أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أبعاد أداء الابتكار باستخدام منهجية PLS لقطاع الاتصال بالجزائر. مجلة المؤشر للدراسات الاقتصادية، .1(4)

ثانياً: المراجع الأجنبية

-Amabile, T. M. (1996). Creativity in context: Update to the social psychology of creativity. Westview Press.

-Bowen, D. E., & Lawler, E. E. (1992). The empowerment of service workers: What, why, how, and when. Sloan Management Review, 33(3), 31–39.

-Dahlgaard, J. J., Kristensen, K., & Kanji, G. K. (2007). Fundamentals of total quality management. Taylor & Francis.

-Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. MIT Press.

-Imai, M. (1986). Kaizen: The key to Japan's competitive success. McGraw-Hill.

-Juran, J. M. (1988). Juran on planning for quality. Free Press.

-Kanji, G. K. (2001). Forces of excellence in Kanji's business excellence model. Total Quality Management, 12(2), 259–272.

-Lee, H., & Choi, B. (2003). Knowledge management enablers, processes, and organizational performance: An integrative view and empirical examination. Journal of -Management Information Systems, 20(1), 179–228.

-Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.

-Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

-Prajogo, D. I., & Sohal, A. S. (2004). The multidimensionality of TQM practices in determining quality and innovation performance: An empirical examination. Technovation, 24(6), 443–453.

-Sadikoglu, E., & Zehir, C. (2010). Investigating the effects of innovation and employee performance on the relationship between total quality management practices and firm performance: An empirical study of Turkish firms. International Journal of Production Economics, 127(1), 13–26.

-Salaheldin, S. I. (2009). Critical success factors for TQM implementation and their impact on performance of SMEs. International Journal of Productivity and Performance Management, 58(3), 215–237.

-Santos-Vijande, M. L., & Álvarez-González, L. I. (2007). TQM and firms performance: An EFQM excellence model research based survey. International Journal of Business Science and Applied Management, 2(2), 21–41.

-Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580–607.

-Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442–1465.

-Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics (6th ed.). Pearson.

-Talib, F., Rahman, Z., & Qureshi, M. N. (2011). A study of total quality management and supply chain management practices. International Journal of Productivity and Performance Management, 60(3), 268–288.

-Teixeira-Quirós, J., et al. (2022). Effects of innovation, total quality management, and internationalization on organizational performance of higher education institutions. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.829196

-Valencia-Arias, A., et al. (2023). Research trends around open innovation in higher education: Advancements and future direction. Frontiers in Education, 8. https://doi.org/10.3389/feduc.2023.1153968

-Yirga, S. A., & Beshir, M. A. (2025). The effect of total quality management practices on innovation: Evidence from selected agricultural technical and vocational education training colleges in Ethiopia. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 14(1), 21. https://doi.org/10.1186/s13731-024-00460-x

-Yusuf, Y., Gunasekaran, A., & Dan, G. (2007). Implementation of TQM in China and organisation performance: An empirical investigation. Total Quality Management & Business Excellence, 18(5), 509–530.

Abdelhafid Mohamed Mohamed Amer. (2025). The Reality of Quality Culture in General Education in the City of Bani Walid. Libyan Journal of Educational Research and E-Learning (LJERE), 1(2), 33-44. https://doi.org/10.65417/ljere.v1i2.10

Ali Mahmoud Assabri, Abdulbasat Abdulghafar Alfeed, Naji Abdalaziz Ali, & Ahmed S. Mohamed. (2026). The Reality of Applying Strategic Management and Its Role in Improving Performance Quality in TVET Institutions: A Case Study of the College of Technical Sciences in Bani Walid. Journal of Libyan Academy Bani Walid, 2(4), 01–15. Retrieved from https://journals.labjournal.ly/index.php/Jlabw/article/view/605

Omran Mohammed Hussein Al-Haka. (2025). The reality of quality in our educational institutions between theory and practice (An analytical study in light of modern educational literature). Libyan Journal of Educational Research and E-Learning (LJERE), 1(2), 352-361. https://doi.org/10.65417/ljere.v1i2.57

Dr. Salem Ahmed Muthanna Thabet, Dr. manea Abdullah Ahmad Humran, & Ms. Aisha Ahmed Mohamed Abdulai. (2025). The Effectiveness of Implementing Quality Assurance Systems in Improving the Performance of Faculty Members in Yemeni Universities (Public and Private). Libyan Journal of Educational Research and E-Learning (LJERE), 1(2), 160-176. https://doi.org/10.65417/ljere.v1i2.42

التنزيلات

منشور

2026-07-14

كيفية الاقتباس

أحلام محمد عمارة الفيتوري. (2026). إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها ببيئة الابتكار بجامعة بنغازي الأهلية. المجلة الليبية للبحوث التربوية والتعليم الإلكتروني, 2(2), 85-99. https://doi.org/10.65417/ljere.v2i2.112